"80% людей, приходящих на консультацию к специалистам, замалчивают настоящую проблему и озвучивают поверхностный запрос.
Страшно, что осудят. Страшно потерять лицо. Страшно быть слабым.
Со мной иначе. Клиенты выдыхают, перестают защищаться и начинают обсуждать действительно важное, даже сокровенное. Часто социально неодобряемое, неприемлемое, непонятное."